1. Bedrijfsgegevens
Deze webshop wordt geëxploiteerd door fashion nl, handelend onder de webshopnaam Hansveltman. KvK-nummer: 42163740. Btw-identificatienummer: NL005547199B18. E-mail: klantenservice@hansveltman.nl.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Hansveltman en voor iedere overeenkomst op afstand tussen Hansveltman en een consument. Voordat de bestelling wordt afgerond, zijn deze voorwaarden beschikbaar op de website.
3. Aanbod en prijzen
We beschrijven artikelen zo zorgvuldig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzend- of betaalkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond.
4. Bestellen en betalen
Een overeenkomst komt tot stand nadat je de bestelling hebt geplaatst en wij deze per e-mail hebben bevestigd. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren als betaling uitblijft, een artikel niet beschikbaar blijkt of sprake is van een duidelijke fout of vermoeden van fraude.
5. Levering
We leveren op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. De verwachte levertijd en beschikbare bezorgopties worden bij het bestellen vermeld. Tenzij een andere termijn is afgesproken, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Het risico op verlies of beschadiging gaat over zodra jij of een door jou aangewezen derde het artikel ontvangt.
6. Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt bij een online aankoop in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het artikel. Hansveltman biedt een retourtermijn van 30 dagen voor artikelen die aan de retourvoorwaarden voldoen. Meld de retour via klantenservice@hansveltman.nl. Omdat artikelen door verschillende leveranciers kunnen worden verwerkt, ontvang je daarna het juiste retouradres voor jouw artikel. Na de melding heb je 14 dagen om het artikel terug te sturen. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jou, tenzij het artikel verkeerd geleverd of gebrekkig is. Meer informatie staat op de pagina Ruilen en retourneren.
7. Terugbetaling
Na herroeping betalen we de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten totdat het artikel is ontvangen of je aantoont dat het is teruggestuurd. Bij onnodig gebruik waardoor waardevermindering ontstaat, mogen we die waardevermindering in rekening brengen.
8. Garantie
Op alle artikelen is de wettelijke garantie van toepassing. Een artikel moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten. Neem bij een gebrek contact op via klantenservice@hansveltman.nl.
9. Klachten
Klachten kun je indienen via klantenservice@hansveltman.nl. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem zo volledig mogelijk. We reageren uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk of laten binnen die termijn weten wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten. Hansveltman is niet aangesloten bij een geschillencommissie.
10. Persoonsgegevens
We verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring en gebruiken cookies zoals beschreven in ons cookiebeleid.
11. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Hansveltman is Nederlands recht van toepassing. Dit laat de dwingende consumentenbescherming van het land waar de consument woont onverlet. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
