Garantie & Klachten
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Op alle artikelen is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Defect of beschadigd artikel
Ontvang je een beschadigd, verkeerd of defect artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact op via [E-MAILADRES NOG INVULLEN]. Vermeld je bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg duidelijke foto’s toe van het artikel, de labels en eventueel de verpakking.
Beoordeling van je melding
Na ontvangst beoordelen we de melding en nemen we contact met je op over een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit reparatie, vervanging, terugbetaling of een andere redelijke oplossing zijn.
Normale slijtage en gebruiksschade
Schade door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, een ongeval of normale slijtage valt doorgaans niet onder garantie. Volg daarom altijd de onderhoudsinstructies op het label of de productpagina.
Een klacht indienen
Stuur je klacht met je naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving naar [E-MAILADRES NOG INVULLEN]. Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Kom je er samen met ons niet uit, dan kun je gebruikmaken van een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie. Gegevens hiervan: [NOG INVULLEN].
