Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestellen of in de verzendbevestiging vermeld. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een volglink.
Vanaf welk bedrag is verzending gratis?
Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden. Onder dit bedrag zie je de verzendkosten voordat je de bestelling afrondt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je indien beschikbaar een e-mail met een volglink. Het kan enkele uren duren voordat de vervoerder de eerste scan toont.
Hoe retourneer ik een artikel?
Meld je retour binnen 30 dagen aan via klantenservice@hansveltman.nl. Vermeld je bestelnummer en het artikel dat je retourneert. Omdat artikelen door verschillende leveranciers kunnen worden verwerkt, ontvang je daarna het juiste retouradres en de retourinstructies voor jouw artikel.
Kan ik een andere maat ontvangen?
Neem contact op om de actuele voorraad te controleren. Als direct ruilen niet mogelijk is, retourneer je het artikel en plaats je een nieuwe bestelling.
Zijn de producten authentiek?
Ja. Hansveltman verkoopt uitsluitend originele designerartikelen die afkomstig zijn van geselecteerde leveranciers.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we deze mogelijk niet meer wijzigen of annuleren. Je kunt dan gebruikmaken van de retourprocedure.
Hoe neem ik contact op?
Stuur je vraag en, indien van toepassing, je bestelnummer naar klantenservice@hansveltman.nl. We antwoorden op werkdagen doorgaans binnen twee werkdagen.
