Veelgestelde vragen
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur, dan wordt je bestelling normaal gesproken de volgende dag bezorgd. Weekenden, feestdagen, internationale verzendingen en vertragingen bij de vervoerder kunnen de levertijd verlengen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra het pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-link.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via [E-MAILADRES NOG INVULLEN]. Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we een wijziging of annulering niet garanderen.
Wat zijn de verzendkosten?
Vanaf €100 verzenden we gratis. Onder €100 bedragen de verzendkosten €3,95, tenzij bij het afrekenen anders wordt aangegeven.
Hoe kan ik retourneren?
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via [RETOURPORTAAL OF E-MAILADRES NOG INVULLEN]. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retour verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
Kan ik een artikel ruilen?
Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling in de gewenste maat of uitvoering.
Wat doe ik bij een verkeerd of beschadigd artikel?
Neem contact op met je bestelnummer, een beschrijving en duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking.
Zijn de artikelen authentiek?
Excluve Fashion verkoopt uitsluitend artikelen die als authentiek worden aangeboden. Informatie over leveranciers en authenticiteitscontrole: [NOG INVULLEN].
Hoe neem ik contact op?
E-mail: [NOG INVULLEN]
Telefoon: [NOG INVULLEN]
Openingstijden klantenservice: [NOG INVULLEN]
