1. Wie is verantwoordelijk?
fashion nl, handelend onder de webshopnaam Hansveltman, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop. KvK-nummer: 42163740. Voor privacyvragen kun je mailen naar klantenservice@hansveltman.nl.
2. Welke gegevens verwerken we?
Afhankelijk van je gebruik van de webshop verwerken we naam- en adresgegevens, e-mailadres, bestel- en betaalstatus, gekozen artikelen en maten, accountgegevens, correspondentie met de klantenservice, retour- en garantiegegevens en technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en beveiligingslogs. Betaalgegevens worden voor de uitvoering van de betaling verwerkt door de gekozen betaalprovider.
3. Waarom verwerken we deze gegevens?
- om bestellingen, betalingen, levering, retouren en garantie af te handelen;
- om vragen en klachten te beantwoorden;
- om accounts, verlanglijsten en winkelwagens te laten werken;
- om fraude te voorkomen en de webshop te beveiligen;
- om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen;
- voor nieuwsbrieven of marketing wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.
De grondslagen zijn de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed functionerende webshop en, waar vereist, jouw toestemming.
4. Met wie delen we gegevens?
We delen alleen gegevens die nodig zijn met partijen die ons ondersteunen, zoals hosting- en IT-dienstverleners, WooCommerce, betaalproviders, leveranciers en magazijnen die een bestelling verwerken, bezorgdiensten, e-mail- en klantenservicesystemen, boekhouding en professionele adviseurs. Met verwerkers maken we passende afspraken. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebruiken we een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen.
5. Bewaartermijnen
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bestel-, betaal- en factuurgegevens bewaren we in beginsel zeven jaar vanwege fiscale verplichtingen. Klantenservice-, retour- en garantiegegevens bewaren we zolang dat nodig is om de vraag af te handelen en eventuele wettelijke aanspraken te behandelen. Gegevens die op toestemming zijn gebaseerd verwijderen we wanneer je die toestemming intrekt, tenzij een andere wettelijke grondslag geldt.
6. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
7. Jouw privacyrechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking en toestemming altijd intrekken. Stuur je verzoek naar klantenservice@hansveltman.nl. We reageren in beginsel binnen één maand en kunnen om informatie vragen om je identiteit te controleren.
8. Klacht indienen
Heb je een klacht over onze verwerking van persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.
